在安庆协和医院,病人首先是患者,其次是顾客。在为患者提供品质技术的基础上,应当以顾客满意度为核心,转变经营思路和管理思想,提高顾客作为一名消费者所应享受到的尊重、关爱以及对诊疗环境、服务的要求,让顾客感受新的就诊体验。
安庆协和医院选择一周内专家出诊时间,并且可以在网上向预约的医生简单叙述症状,由专家先对疾病进行分析并进行就诊指导。患者在填写预约内容时还要填写联系电话,以备专家出诊时间有变,医院会及时通知患者。
安庆协和已举办多次便民义诊的活动,活动期间,许多市民纷纷上前咨询,其中市民刘先生表示,现在很多医院看病吃药瞒天要价,药不对症乱开方的从我们身上挖钱,表面上感觉很专业,但实际上,却发现一点小病就开了一堆药。今天我们全家一块来了,完全是因为家人上次去该院体检说协和的医生够专业、服务很贴心,而坐镇现场的医生帮我解答了很多伤病疑问。